商品の発送、交換＆返品について

KOHAでは、ご注文受付から(銀行振込でのご注文の場合はご入金確認から)2営業日以内の発送を目標としております。全ての商品は、ニュージーランド郵便またはDHL便での発送となります。

送料の計算

ご注文に掛かる送料はご注文商品の総重量&配送先国によって決定されます。送料の目安は“お会計ページ”からご確認いただけます。

ニュージーランド国内への発送

ニュージーランド国内へ発送する場合の送料: $4.50+ GST

配送日数は約3営業日です。

国際郵便

免税価格でお買い物いただけます!

ご注文に掛かる送料はご注文商品の総重量&配送先国によって決定されます。送料の目安は“お会計ページ”からご確認いただけます。

配達日数:

速達航空便：6日以内 (土日・祝日を除く)
• 普通航空便：7 - 14日以内 (土日・祝日を除く)
• DHL：3-4日以内 (土日・祝日を除く)

注意

• 商品の発送は月曜日から金曜日(ニュージーランド祝日を除く)となります。
• クリスマス、新年、イースター休暇期間中は通常より配達日数を要しますので、予めご了承ください。
• ご注文商品が在庫切れの場合は、通常より発送完了に時間を要します。その際は弊社よりお知らせ致します。

商品の交換・返品について

KOHAでは、お客様にご安心、ご満足いただけるよう、逐一商品のチェックを行っておりますが、お受け取りになられた商品に欠陥がある場合やご注文の商品と異なる場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

*商品が到着しましたら｢商品に不具合がないか｣「ご注文いただいた商品と相違がないか」を必ずご確認ください。

1)　KOHAにご連絡ください。

2) ご連絡時にご注文番号と商品の写真(欠陥、破損商品の場合)をご用意ください。画像はメールにてお送り頂くこともできます。

3)　日本事務所((株)マークインターナショナル)もしくは当社にて商品内容を確認後、お客様にご連絡いたします。

4)　当社より、代替商品を発送いたします。

上記手続きの返送料は弊社にて負担いたします。

・お客様のご都合による返品･交換は予めご連絡の上、商品到着後7 日以内にお願い致します(返品や交換に掛かる送料はお客様のご負担となります)。ご返品される場合には、商品に付属のパッケージ、及び値札等は、そのままの状態でご返送ください。これらが揃わない場合、お取引きをお断りする場合もございます。また、ご返金をご希望の場合は、ご購入時にご利用いただいたお支払方法と同一の方法によるご返金となります(例：クレジットカードでお支払いの場合は、ご利用のカードへご返金)。お支払方法とは別の方法によるご返金、別のクレジットカードへのご返金等は致しかねますので、ご了承ください。